Eettiset periaatteet Eettiset periaatteemme ohjaavat tapaamme toimia, tehdä päätöksiä ja kohdata asiakkaat, kollegat sekä yhteistyökumppanit. Ne tukevat vastuullista, avointa ja lainmukaista toimintaa sekä vahvistavat luottamusta kaikessa tekemisessämme. Eettiset periaatteet muodostavat yhteisen perustan toiminnallemme. Ne auttavat meitä tekemään arjessamme harkittuja ja vastuullisia valintoja moninaisissa eteen tulevissa tilanteissa. Yhteiset jaetut periaatteet vähentävät tulkinnanvaraa, tukevat päätöksentekoa ja vahvistavat luottamusta asiakkaidemme, henkilöstömme ja yhteistyökumppaneidemme välille Eettiset periaatteet eivät korvaa tai ohita lainsäädäntöä, vaan ne toimivat täydentävinä ohjeina ja käyttäytymisen periaatteina koko Tapiolan Lämpö -konsernin henkilöstölle. 1. Toimimme lainmukaisesti ja vastuullisesti+ Toimimme huolellisesti, vastuullisesti ja eettisesti kaikissa tilanteissa. Emme hyväksy lainvastaista (esim. korruptio, lahjonta), epäeettistä tai harhaanjohtavaa toimintaa missään muodossa omassa toiminnassamme emmekä arvoketjussamme. Emme tarjoa, pyydä tai vastaanota lahjuksia, emmekä muitakaan etuuksia, jotka voivat vaikuttaa tai joiden voidaan katsoa vaikuttavan päätöksentekoon. Mikäli havaitsemme lainvastaista, epäeettistä tai korruptioon viittaavaa toimintaa, ilmoitamme asiasta esihenkilölle, HR:lle tai käytämme whistleblowing-kanavaa. Esihenkilöt näyttävät esimerkkiä eettisestä ja korruptionvastaisesta toiminnasta sekä varmistavat ohjeiden toteutumisen. 2. Toimimme läpinäkyvästi, asiakkaan edun mukaisesti ja ammattimaisesti+ Toimimme asiakkaidemme ja hoidossamme olevien kohteiden parhaaksi kokonaisuutta arvioiden. Pidämme toimintamme laadukkaana, luotettavana ja läpinäkyvänä, ja pidämme kiinni annetuista lupauksista. Toimimme reilun kilpailun periaatteiden mukaisesti. Tunnistamme eturistiriidat ja toimimme avoimesti niiden ratkaisemiseksi. Viestimme päätöksistä, sopimuksista ja kustannuksista selkeästi ja ymmärrettävästi. 3. Kohtelemme kaikkia tasapuolisesti ja kunnioittavasti+ Kohtelemme asiakkaita, kollegoita ja yhteistyökumppaneita yhdenvertaisesti ja kunnioittavasti. Emme hyväksy syrjintää, epäasiallista kohtelua tai häirintää. Puutumme havaitsemiimme epäkohtiin ja tuomme ne esiin. 4. Kunnioitamme luottamuksellisuutta ja tietosuojaa+ Käsittelemme asiakas-, henkilöstö- ja liiketoimintatietoja luottamuksellisesti ja vain työtehtävien edellyttämässä laajuudessa. Emme käytä saamaamme tietoa väärin emmekä luovuta sitä asiattomille tahoille. 5. Kannamme vastuumme yhteiskunnasta ja ympäristöstä+ Huolehdimme turvallisesta työympäristöstä ja noudatamme työturvallisuusohjeita. Toimimme vastuullisesti ympäristön, turvallisuuden ja yhteiskunnan näkökulmasta. Huomioimme toimintamme vaikutukset pitkällä aikavälillä. Huolehdimme periaatteiden toteutumisesta Vastuulliseen toimintaan kuuluu myös se, miten toimimme silloin, kun kaikki ei ole mennyt niin kuin pitäisi. Havaitut epäkohdat otetaan vakavasti, selvitetään ja niihin puututaan. Epäillystä lainvastaisesta tai epäeettisestä toiminnasta voi ilmoittaa myös anonyymin whistleblowing-kanavamme kautta. Haluamme varmistaa, että yhteiset toimintatapamme tunnetaan ja niitä osataan soveltaa myös käytännössä. Siksi kaikki työntekijämme käyvät eettisiä periaatteita käsittelevän koulutuksen. Whistleblowing-kanava
